WhatsApp ne nécessitait aucun paiement durant les douze premiers mois d'utilisation. Passé ce délai, les utilisateurs n'avaient pas d'autre choix que de s'acquitter d'un coût de 99 centimes s'ils souhaitaient continuer à bénéficier de la messagerie instantanée. Plutôt que de compter sur ces transactions, WhatsApp préfère tester de nouveaux outils consistant à mettre en contact les utilisateurs et les entreprises ou organisations.
À noter que les utilisateurs qui ont déjà réglé les 99 centimes ne se verront pas remboursés. La gratuité prend effet immédiatement. En parallèle, l'appli mobile a promis qu'elle ne mettra en place aucune publicité. WhatsApp a été racheté par Facebook en 2014. 990 millions de mobinautes l'utilisent dans le monde.
